Verzending & levertijd bij Funz.eu

Versie 1.2 | Laatst bijgewerkt: 28 juli 2026

Bij Funz.eu doen wij ons best om iedere bestelling snel, zorgvuldig en veilig te verwerken. Op deze pagina lees je meer over de verwerking, verzending, levertijd en bezorging van jouw bestelling.

Verwerking van bestellingen

Bestellingen die op werkdagen van maandag tot en met vrijdag vóór 15.00 uur worden geplaatst, worden doorgaans dezelfde werkdag verwerkt en klaargemaakt voor verzending.

Bestellingen die na 15.00 uur, in het weekend of op een feestdag worden geplaatst, worden normaal gesproken op de eerstvolgende werkdag verwerkt.

De verwerking kan langer duren wanneer:

• Een product tijdelijk niet op voorraad is;
• Bij het product een afwijkende levertijd staat;
• Een bestelling aanvullende controle vereist;
• Er sprake is van grote drukte, een actieperiode of feestdagen;
• Producten uit verschillende magazijnen worden verzonden.

De levertijd die op de productpagina of tijdens het bestellen wordt vermeld, is leidend. Funz.eu moet klanten duidelijk en actueel informeren over de verwachte levertijd en moet gemaakte leverbeloftes kunnen nakomen.

Verwachte levertijden

Na verwerking gelden doorgaans de volgende indicatieve levertijden:

• Nederland: één tot twee werkdagen;
• België: twee tot drie werkdagen;
• Overige landen binnen de Europese Unie: drie tot zeven werkdagen.

Deze levertijden zijn schattingen en geen gegarandeerde bezorgmomenten, tenzij bij het product of tijdens het bestellen uitdrukkelijk een vaste leverdatum is afgesproken.

De levering kan vertraging oplopen door drukte bij de vervoerder, feestdagen, weersomstandigheden, stakingen, grenscontroles of andere omstandigheden buiten de normale verwerking.

Wanneer een bestelling niet binnen de verwachte termijn kan worden geleverd, proberen wij je hierover zo snel mogelijk te informeren.

Afwijkende levertijd

Bij sommige producten kan een langere of afwijkende levertijd gelden. Dit wordt waar mogelijk op de productpagina, in de winkelmand of tijdens het afrekenen vermeld.

Wanneer geen levertijd is afgesproken, geldt in beginsel een wettelijke leveringstermijn van maximaal 30 dagen. Wordt een bestelling niet binnen de afgesproken termijn geleverd, dan kan de consument Funz.eu in bepaalde situaties een aanvullende redelijke termijn geven. Wanneer ook binnen die termijn niet wordt geleverd, kan de overeenkomst worden ontbonden. Bij een afgesproken vaste en noodzakelijke leverdatum kan ontbinding soms direct mogelijk zijn.

Verzendkosten

De verzendkosten worden berekend op basis van onder andere:

• Het afleveradres;
• Het land van bestemming;
• Het formaat en gewicht van de bestelling;
• De gekozen bezorgmethode;
• Eventuele tijdelijke verzendacties.

De verzendkosten worden vóór het definitief plaatsen van de bestelling duidelijk weergegeven in de winkelmand en tijdens het afrekenen.

Wanneer gratis verzending vanaf een bepaald bestelbedrag wordt aangeboden, worden het geldende minimumbedrag en de bijbehorende voorwaarden op de website of tijdens het afrekenen vermeld.

Track & Trace

Zodra jouw bestelling is verzonden en er een Track & Trace-code beschikbaar is, ontvang je hiervan een verzendbevestiging per e-mail.

Via de Track & Trace-link kun je de actuele verzendstatus bekijken. Het kan na ontvangst van de verzendbevestiging enige tijd duren voordat de vervoerder de eerste scan en status toont.

Heb je geen verzendbevestiging ontvangen? Controleer dan ook:

• De map met ongewenste e-mail of spam;
• Of het opgegeven e-mailadres correct is;
• Of de bestelling volledig is betaald;
• Of bij het product een afwijkende levertijd staat.

Heb je daarna nog geen duidelijkheid? Neem dan contact op via info@funz.eu en vermeld jouw ordernummer.

Bezorgadres controleren

De bestelling wordt verzonden naar het afleveradres dat tijdens het bestellen is opgegeven. Controleer daarom vóór het afronden van de bestelling zorgvuldig:

• Straatnaam en huisnummer;
• Eventuele toevoeging;
• Postcode en woonplaats;
• Land;
• Naam van de ontvanger.

Heb je na het bestellen een fout in het adres ontdekt? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@funz.eu. Vermeld daarbij jouw ordernummer en het juiste adres.

Wanneer de bestelling al is verwerkt of overgedragen aan de vervoerder, kan het afleveradres mogelijk niet meer worden gewijzigd. Extra kosten als gevolg van een aantoonbaar verkeerd of onvolledig doorgegeven adres kunnen aan de klant worden doorberekend, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Niet thuis bij bezorging

Wanneer je niet thuis bent, bepaalt de vervoerder wat er met het pakket gebeurt. Afhankelijk van de vervoerder kan het pakket:

• Op een later moment opnieuw worden aangeboden;
• Bij een afhaalpunt worden bezorgd;
• Op een afgesproken veilige plek worden neergezet;
• Bij de buren worden afgeleverd;
• Naar Funz.eu of het verzendmagazijn worden teruggestuurd.

Bekijk de Track & Trace-informatie voor de meest actuele bezorggegevens.

Geef je vooraf toestemming voor bezorging op een specifieke plek of bij de buren, dan kunnen daarvoor aanvullende voorwaarden van de vervoerder gelden.

Verantwoordelijkheid tijdens de bezorging

Funz.eu blijft in beginsel verantwoordelijk voor de bestelling totdat jij, of een door jou aangewezen ontvanger, het product heeft ontvangen.

Dit betekent dat een algemene uitsluiting van verantwoordelijkheid voor verlies of beschadiging tijdens de normale bezorging niet van toepassing is. Een uitzondering kan gelden wanneer je zelf een vervoerder kiest die niet door Funz.eu wordt aangeboden. Ook kan de verantwoordelijkheid anders liggen wanneer je vooraf uitdrukkelijk toestemming geeft om het pakket bijvoorbeeld bij de buren of op een aangewezen plek achter te laten.

Beschadigd pakket ontvangen

Komt jouw pakket zichtbaar beschadigd aan? Maak dan bij voorkeur direct foto’s voordat je de verpakking opent.

Neem zo snel mogelijk contact op via info@funz.eu en stuur de volgende informatie mee:

• Jouw volledige naam;
• Het ordernummer;
• Een omschrijving van de beschadiging;
• Foto’s van de buitenverpakking;
• Foto’s van het verzendlabel;
• Foto’s van de binnenverpakking;
• Foto’s van het beschadigde product.

Bewaar de verpakking en alle bijbehorende onderdelen totdat jouw melding volledig is behandeld. Stuur een beschadigd product niet zelfstandig terug voordat je retourinstructies hebt ontvangen.

Verkeerd of onvolledig product ontvangen

Heb je een verkeerd product ontvangen of ontbreekt er iets aan jouw bestelling? Neem dan contact op via info@funz.eu.

Vermeld jouw ordernummer en stuur duidelijke foto’s mee van:

• Het ontvangen product;
• De inhoud van het pakket;
• De verpakking;
• Het verzendlabel.

Wij controleren jouw melding en zoeken naar een passende oplossing, bijvoorbeeld nalevering, vervanging of terugbetaling.

Pakket niet ontvangen

Geeft de Track & Trace aan dat het pakket is bezorgd, maar heb je niets ontvangen? Controleer dan eerst:

• Of een huisgenoot het pakket heeft aangenomen;
• Of het pakket bij de buren ligt;
• Of het bij een afhaalpunt is bezorgd;
• Of de vervoerder een veilige plek vermeldt;
• Of het opgegeven bezorgadres correct is.

Kun je het pakket niet vinden? Neem dan contact op via info@funz.eu. Funz.eu kan vervolgens een onderzoek bij de vervoerder starten. Wanneer de verkoper stelt dat een pakket is afgeleverd, moet de verkoper dit kunnen aantonen.

Vertraging

Wij doen ons best om bestellingen binnen de vermelde termijn te leveren. Ontstaat er toch vertraging, dan proberen wij je hierover tijdig te informeren.

Funz.eu kan een wettelijke verantwoordelijkheid tegenover consumenten niet volledig uitsluiten door alleen te verwijzen naar vertraging bij de vervoerder of overmacht. De toepasselijke consumentenrechten en wettelijke leveringsregels blijven gelden. Funz.eu blijft verantwoordelijk voor een correcte afhandeling en communicatie over de bestelling.

Contact over jouw levering

Heb je een vraag over de verzending, Track & Trace of bezorging van jouw bestelling? Stuur dan een e-mail naar info@funz.eu.

Vermeld altijd:

• Jouw volledige naam;
• Het ordernummer;
• Het gebruikte e-mailadres;
• Een korte omschrijving van jouw vraag.

Contactgegevens Funz.eu

Funz.eu
Wijnstraat 75
3311 BT Dordrecht
Nederland

E-mail: info@funz.eu
Website: www.funz.eu
KvK-nummer: 74829491