Algemene Voorwaarden Funz.eu

Versie 1.2 | Laatst bijgewerkt: 28 juli 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de webshop van Funz.eu tot stand komen.

Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer

Handelsnaam: Funz.eu
Vestigingsadres: Wijnstraat 75, 3311 BT Dordrecht, Nederland
E-mailadres: info@funz.eu
Website: www.funz.eu
KvK-nummer: 74829491

Funz.eu is een online webshop met een breed assortiment producten voor onder andere huis, tuin, keuken, werk, school, elektronica, speelgoed en dagelijks gebruik.

Artikel 2 – Begrippen

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Funz.eu: de ondernemer die producten via de webshop aanbiedt.
2. Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met een handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
3. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die via de webshop van Funz.eu tot stand komt zonder dat Funz.eu en de consument gelijktijdig fysiek aanwezig zijn.
4. Product: een roerende zaak die via Funz.eu wordt aangeboden.
5. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het wettelijke herroepingsrecht.
6. Herroepingsrecht: het wettelijke recht van de consument om de overeenkomst binnen de bedenktijd zonder opgave van reden te beëindigen.
7. Dag: een kalenderdag.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Funz.eu en op iedere overeenkomst tussen Funz.eu en de consument.
2. De algemene voorwaarden worden vóór of tijdens het plaatsen van de bestelling beschikbaar gesteld.
3. De consument moet de voorwaarden kunnen bekijken, downloaden en bewaren. Algemene voorwaarden die pas na het sluiten van de overeenkomst worden aangeboden, kunnen door de consument worden vernietigd.
4. Door een bestelling te plaatsen, bevestigt de consument kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden.
5. Wanneer een bepaling geheel of gedeeltelijk ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht.
6. Een ongeldige bepaling wordt vervangen door een rechtsgeldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling.
7. Bij onduidelijkheid geldt de uitleg die voor de consument het gunstigst is.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Funz.eu beschrijft producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk.
2. De productpagina bevat informatie over onder andere de belangrijkste kenmerken, prijs, beschikbaarheid en verwachte levertijd.
3. Afbeeldingen dienen ter illustratie. Kleuren kunnen beperkt afwijken door scherminstellingen, belichting, productupdates of verschillen tussen productseries.
4. Wanneer een aanbieding slechts gedurende een bepaalde periode of onder specifieke voorwaarden geldt, wordt dit duidelijk vermeld.
5. Kennelijke schrijf-, invoer-, programmeer- of prijsfouten binden Funz.eu niet wanneer voor de gemiddelde consument duidelijk moet zijn dat sprake is van een vergissing.
6. Wanneer na een bestelling een kennelijke fout wordt ontdekt, neemt Funz.eu contact op met de consument. De consument kan de bestelling tegen de juiste voorwaarden bevestigen of kosteloos annuleren.
7. Productinformatie die door een fabrikant, leverancier of externe partij wordt aangeleverd, wordt zo zorgvuldig mogelijk gecontroleerd.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand wanneer de consument de bestelling plaatst, de bestelknop activeert en aan de bijbehorende voorwaarden voldoet.
2. Na ontvangst van de bestelling ontvangt de consument een elektronische bestelbevestiging.
3. De bestelbevestiging wordt verzonden naar het e-mailadres dat tijdens het bestellen is opgegeven.
4. De consument is verantwoordelijk voor het correct invullen van naam-, adres-, contact- en betaalgegevens.
5. Funz.eu kan een bestelling controleren voordat deze wordt verwerkt.
6. Funz.eu mag een bestelling weigeren of annuleren wanneer daarvoor een objectieve reden bestaat, bijvoorbeeld:
   • aantoonbare fraude of misbruik;
   • onjuiste of onvolledige gegevens;
   • een kennelijke prijs- of productfout;
   • het product is onverwacht niet leverbaar;
   • betaling kan niet worden bevestigd;
   • sprake is van ongebruikelijke hoeveelheden die wijzen op zakelijke wederverkoop.
7. Wanneer Funz.eu een reeds betaalde bestelling annuleert, wordt het betaalde bedrag zo spoedig mogelijk terugbetaald.

Artikel 6 – Prijzen en bijkomende kosten

1. Alle consumentenprijzen worden weergegeven in euro’s en zijn inclusief btw.
2. Verzendkosten en andere bijkomende kosten worden vóór het definitief plaatsen van de bestelling duidelijk vermeld.
3. Er worden geen verplichte kosten toegevoegd die niet vóór de bestelling aan de consument zijn getoond.
4. Eventuele tijdelijke kortingen gelden gedurende de aangegeven actieperiode en zolang de voorraad strekt.
5. Funz.eu mag prijzen wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op een reeds bevestigde bestelling, behalve wanneer sprake is van een kennelijke fout.
6. Wanneer een prijs per meeteenheid moet worden vermeld, wordt deze waar van toepassing bij het product weergegeven.

Artikel 7 – Betaling

1. De consument betaalt via een van de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.
2. Het verschuldigde bedrag moet worden betaald volgens de voorwaarden van de gekozen betaalmethode.
3. Funz.eu mag de verzending uitstellen totdat de betaling volledig is ontvangen of bevestigd.
4. Eventuele kosten die specifiek bij een betaalmethode horen, worden vóór het afronden van de bestelling vermeld.
5. De consument moet fouten in betaalgegevens of ongeautoriseerde betalingen zo snel mogelijk melden.
6. Wanneer een consument een verschuldigd bedrag niet tijdig betaalt, ontvangt deze eerst een kosteloze betalingsherinnering.
7. De consument krijgt daarna een wettelijke termijn van 14 dagen om alsnog te betalen.
8. Wanneer betaling binnen deze termijn uitblijft, kunnen wettelijke rente en wettelijk toegestane buitengerechtelijke incassokosten worden berekend.

Artikel 8 – Levering

1. Funz.eu verwerkt bestellingen zorgvuldig en levert op het afleveradres dat tijdens het bestellen is opgegeven.
2. De verwachte levertijd wordt op de website, productpagina, in de winkelmand of tijdens het afrekenen vermeld.
3. Tenzij anders overeengekomen, wordt een bestelling uiterlijk binnen 30 dagen geleverd.
4. Wanneer levering niet binnen de afgesproken termijn mogelijk is, wordt de consument hierover geïnformeerd.
5. De consument kan Funz.eu een redelijke aanvullende termijn geven om alsnog te leveren.
6. Wanneer ook binnen deze aanvullende termijn niet wordt geleverd, kan de consument de overeenkomst beëindigen en terugbetaling verlangen.
7. Wanneer een afgesproken leverdatum essentieel is, kan beëindiging onder omstandigheden direct mogelijk zijn.
8. Het risico op verlies of beschadiging blijft bij Funz.eu totdat de consument, of een door de consument aangewezen ontvanger, het product heeft ontvangen.
9. Wanneer de consument zelf een vervoerder kiest die niet door Funz.eu wordt aangeboden, kan het risico eerder op de consument overgaan.
10. Meer informatie staat op de pagina Verzending & levertijd.

Artikel 9 – Herroepingsrecht

1. De consument kan een online aankoop in de meeste gevallen binnen 14 dagen zonder opgave van reden herroepen.
2. Bij een product begint de bedenktijd op de dag nadat de consument of een aangewezen ontvanger het product heeft ontvangen.
3. Wanneer meerdere producten uit één bestelling afzonderlijk worden geleverd, begint de bedenktijd op de dag nadat het laatste product is ontvangen.
4. Wanneer een product uit meerdere onderdelen bestaat, begint de bedenktijd op de dag nadat het laatste onderdeel is ontvangen.
5. De consument kan het herroepingsrecht uitoefenen via:
   • de online herroepingsfunctie op de website;
   • een e-mail aan info@funz.eu;
   • het wettelijke modelformulier voor herroeping;
   • een andere ondubbelzinnige schriftelijke verklaring.
6. De consument hoeft geen reden voor de herroeping te geven.
7. Funz.eu stuurt na een online herroepingsmelding zo spoedig mogelijk een ontvangstbevestiging.
8. De online herroepingsfunctie moet gedurende de volledige bedenktijd toegankelijk zijn en mag niet afhankelijk zijn van het aanmaken van een account.

Artikel 10 – Verplichtingen tijdens de bedenktijd

1. De consument moet zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking.
2. De consument mag het product bekijken en beoordelen zoals dit ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
3. Het product mag alleen worden gebruikt voor zover dit nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
4. Wanneer het product verdergaand is gebruikt en daardoor in waarde is verminderd, kan de consument aansprakelijk zijn voor die waardevermindering.
5. De originele verpakking is niet altijd een voorwaarde voor retournering, maar kan noodzakelijk zijn om het product veilig en volledig terug te sturen.
6. De consument wordt verzocht alle accessoires, labels, handleidingen, onderdelen en overige meegeleverde zaken mee terug te sturen.

Artikel 11 – Retourneren

1. Na de herroepingsmelding moet de consument het product uiterlijk binnen 14 dagen terugsturen.
2. Tenzij anders aangegeven, geldt het volgende retouradres:

Funz.eu
Wijnstraat 75
3311 BT Dordrecht
Nederland

3. De consument is verantwoordelijk voor een zorgvuldige verpakking van het retourproduct.
4. Het verzendrisico van de retourzending ligt bij de consument totdat het pakket door Funz.eu is ontvangen.
5. Funz.eu adviseert daarom een verzendmethode met Track & Trace te gebruiken en het verzendbewijs te bewaren.
6. De directe retourkosten zijn voor rekening van de consument, tenzij:
   • Funz.eu heeft aangegeven deze kosten te betalen;
   • het verkeerde product is geleverd;
   • het product beschadigd of defect is geleverd;
   • het product niet aan de overeenkomst voldoet;
   • de consument niet vooraf correct over de retourkosten is geïnformeerd.
7. Meer informatie staat in het beleid Retourneren & ruilen.

Artikel 12 – Terugbetaling na herroeping

1. Funz.eu betaalt de verschuldigde bedragen uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding terug.
2. Funz.eu mag wachten met terugbetalen totdat:
   • het product is ontvangen; of
   • de consument aantoont dat het product is teruggestuurd.
3. Hierbij geldt het moment dat het eerst plaatsvindt.
4. De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die bij de bestelling is gebruikt, tenzij de consument uitdrukkelijk met een andere methode instemt.
5. Voor de terugbetaling worden geen extra kosten in rekening gebracht.
6. Bij volledige herroeping worden het aankoopbedrag en de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering terugbetaald.
7. Extra kosten voor een duurdere bezorgmethode hoeven niet te worden terugbetaald.
8. Bij een gedeeltelijke retour worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald wanneer deze kosten ook zouden zijn gemaakt voor de producten die de consument behoudt.

Artikel 13 – Uitsluiting van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor producten en diensten waarvoor de wet een uitzondering toestaat. Dit geldt onder andere voor:

1. Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd.
2. Duidelijk gepersonaliseerde producten.
3. Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
4. Verzegelde producten die vanwege gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggestuurd wanneer de verzegeling na levering is verbroken.
5. Producten die na levering door hun aard onherroepelijk met andere producten zijn vermengd.
6. Verzegelde audio-, video- of softwareproducten waarvan de verzegeling is verbroken.
7. Digitale inhoud die niet op een fysieke gegevensdrager is geleverd, wanneer:
   • de uitvoering met uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de consument is begonnen;
   • de consument heeft verklaard afstand te doen van het herroepingsrecht;
   • Funz.eu hiervan een bevestiging heeft verstrekt.
8. Diensten die volledig zijn uitgevoerd nadat de consument uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven om tijdens de bedenktijd te beginnen en heeft erkend dat het herroepingsrecht na volledige uitvoering vervalt.

Een uitzondering geldt alleen wanneer vooraf duidelijk is vermeld dat het herroepingsrecht voor het betreffende product of de dienst is uitgesloten.

Artikel 14 – Wettelijke garantie en conformiteit

1. Funz.eu garandeert dat een product voldoet aan de overeenkomst en aan wat de consument daarvan redelijkerwijs mag verwachten.
2. Het product moet onder andere:
   • overeenkomen met de productomschrijving;
   • geschikt zijn voor normaal gebruik;
   • de toegezegde eigenschappen bezitten;
   • compleet en onbeschadigd zijn;
   • worden geleverd met de redelijkerwijs te verwachten accessoires en instructies.
3. In Nederland geldt geen algemene vaste wettelijke garantietermijn van twee jaar. Een product moet meegaan zolang de consument daarvan redelijkerwijs mag verwachten.
4. Wat redelijkerwijs verwacht mag worden, hangt onder andere af van het soort product, de prijs, het merk, de productinformatie en de vraag of het product nieuw of gebruikt is.
5. Wanneer een gebrek binnen 12 maanden na levering ontstaat, wordt in beginsel vermoed dat het gebrek al bij levering aanwezig was.
6. Een fabrieksgarantie of aanvullende commerciële garantie beperkt de wettelijke garantierechten niet.
7. Bij een gegronde garantieclaim heeft de consument in beginsel recht op kosteloos herstel of vervanging.
8. Wanneer herstel of vervanging niet mogelijk is, niet binnen een redelijke termijn plaatsvindt of ernstige overlast veroorzaakt, kan recht bestaan op prijsvermindering of beëindiging van de overeenkomst.
9. Funz.eu mag de consument bij wettelijke garantie niet uitsluitend naar de fabrikant of leverancier verwijzen.
10. Meer informatie staat in het Garantiebeleid van Funz.eu.

Artikel 15 – Beschadigde, verkeerde of ontbrekende producten

1. De consument moet een beschadigd, verkeerd, defect of onvolledig geleverd product zo snel mogelijk melden via info@funz.eu.
2. Vermeld bij voorkeur:
   • naam en ordernummer;
   • een duidelijke omschrijving;
   • foto’s van het product;
   • foto’s van de binnen- en buitenverpakking;
   • een foto van het verzendlabel.
3. De consument moet de verpakking bewaren totdat de melding is behandeld.
4. Een product waarvoor een gebrek wordt gemeld, moet niet zonder retourinstructies worden teruggestuurd.
5. Wanneer het product niet aan de overeenkomst voldoet, zijn noodzakelijke onderzoeks-, retour-, herstel- en vervangingskosten voor rekening van Funz.eu.

Artikel 16 – Klachtenregeling

1. Klachten kunnen worden ingediend via info@funz.eu.
2. De klacht moet zo volledig mogelijk worden omschreven.
3. Vermeld bij een klacht over een bestelling altijd het ordernummer.
4. Funz.eu bevestigt de ontvangst en streeft ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren.
5. Wanneer meer tijd nodig is, ontvangt de consument binnen deze termijn een bericht met een indicatie van de verdere verwerkingstijd.
6. De consument wordt gevraagd Funz.eu eerst de gelegenheid te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen.
7. Het voormalige Europese ODR-platform is niet meer beschikbaar en wordt daarom niet in deze voorwaarden opgenomen.

Artikel 17 – Overmacht en vertraging

1. Onder overmacht wordt verstaan een omstandigheid die buiten de redelijke invloed van Funz.eu ligt en waardoor uitvoering tijdelijk of blijvend onmogelijk is.
2. Hieronder kunnen onder andere vallen:
   • ernstige storingen bij vervoerders;
   • natuurrampen;
   • oorlog of maatschappelijke onrust;
   • overheidsmaatregelen;
   • langdurige stroom- of netwerkstoringen;
   • brand;
   • stakingen;
   • ernstige verstoringen bij leveranciers.
3. Funz.eu informeert de consument zo spoedig mogelijk wanneer een dergelijke situatie invloed heeft op de bestelling.
4. Een beroep op overmacht beperkt niet de wettelijke rechten die de consument bij niet-levering, vertraging of beëindiging van de overeenkomst heeft.
5. Wanneer uitvoering blijvend onmogelijk is, worden reeds betaalde bedragen voor het niet-geleverde gedeelte terugbetaald.

Artikel 18 – Persoonsgegevens

1. Funz.eu verwerkt persoonsgegevens voor onder andere:
   • het uitvoeren van bestellingen;
   • betaling en bezorging;
   • klantenservice;
   • retouren en garantie;
   • fraude- en misbruikpreventie;
   • naleving van wettelijke verplichtingen.
2. Meer informatie over de verwerking, bewaartermijnen, beveiliging en rechten van betrokkenen staat in het privacybeleid van Funz.eu.
3. Funz.eu deelt persoonsgegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, wanneer daarvoor toestemming bestaat of wanneer Funz.eu hiertoe wettelijk verplicht is.

Artikel 19 – Intellectuele eigendom

1. De inhoud van de website, waaronder teksten, afbeeldingen, logo’s, vormgeving en productpresentaties, kan worden beschermd door intellectuele-eigendomsrechten.
2. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is het niet toegestaan beschermd materiaal commercieel te kopiëren, publiceren, verspreiden of anderszins te gebruiken.
3. Normaal persoonlijk en niet-commercieel gebruik van de website blijft toegestaan.
4. Rechten van fabrikanten, merken, fotografen, leveranciers en andere derden blijven bij de betreffende rechthebbenden.

Artikel 20 – Wijziging van de voorwaarden

1. Funz.eu kan deze algemene voorwaarden aanpassen wanneer dit nodig is door gewijzigde wetgeving, bedrijfsvoering of dienstverlening.
2. Voor een bestelling gelden de voorwaarden waarmee de consument bij het plaatsen van die bestelling heeft ingestemd.
3. Een latere wijziging heeft geen nadelige terugwerkende kracht op een reeds gesloten overeenkomst.
4. De meest recente versie wordt op de website gepubliceerd met vermelding van het versienummer en de datum.

Artikel 21 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op overeenkomsten tussen Funz.eu en de consument is Nederlands recht van toepassing.
2. Deze rechtskeuze ontneemt een consument die in een ander land woont niet de bescherming van dwingende consumentenregels die volgens het recht van dat land van toepassing zijn.
3. Geschillen worden bij voorkeur eerst in onderling overleg opgelost.
4. Wanneer partijen niet tot een oplossing komen, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
5. Een consument kan daarnaast advies inwinnen bij ACM ConsuWijzer, het Juridisch Loket of een bevoegde organisatie voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting.

Contactgegevens Funz.eu

Funz.eu
Wijnstraat 75
3311 BT Dordrecht
Nederland

E-mail: info@funz.eu
Website: www.funz.eu
KvK-nummer: 74829491