Algemene Voorwaarden – Funz.EU (Pan-Europese versie)

Versie: 1.2 – geldig vanaf 28-10-2025
Laatst bijgewerkt: 28-10-2025

1. Algemeen (EU-breed)

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de website www.funze.eu tot stand komen tussen de consument (hierna: “klant”) en Funz.EU.
Door een bestelling te plaatsen op onze website ga je akkoord met deze voorwaarden.

Funz.EU behoudt zich het recht voor om de voorwaarden op ieder moment te wijzigen. De nieuwste versie wordt altijd gepubliceerd op de website. Wijzigingen gelden niet voor reeds gesloten overeenkomsten.

Funz.EU levert producten aan consumenten in alle lidstaten van de Europese Unie. De informatie op onze website is beschikbaar in het Nederlands en kan, afhankelijk van de landinstelling van de klant, automatisch vertaald worden.

2. Gegevens van de onderneming (Nederland)

Funz.EU
Website: https://www.funze.eu
E-mail: info@funze.eu
KvK-nummer: [invullen]
BTW-nummer (OSS): [invullen]
Gevestigd te: [plaats], Nederland

Bankgegevens: [optioneel invullen voor transparantie]
Correspondentieadres: gelijk aan vestigingsadres.

(Nederlandse onderneming; onderworpen aan Nederlands handelsrecht en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel. BTW-afdracht via het EU One Stop Shop (OSS) systeem.)

3. Aanbod en overeenkomst (EU-breed)

  1. Alle aanbiedingen en productinformatie op Funz.EU zijn vrijblijvend en onder voorbehoud van typefouten of prijswijzigingen.

  2. De overeenkomst komt tot stand zodra de klant een bestelling heeft geplaatst en Funz.EU deze per e-mail heeft bevestigd.

  3. Indien Funz.EU om gegronde redenen (bijv. foutieve gegevens, wanbetaling, misbruik of voorraadproblemen) de bestelling niet kan accepteren, wordt dit binnen 5 werkdagen meegedeeld en wordt een eventuele betaling teruggestort.

4. Prijzen en betalingen (EU-breed)

  1. Alle prijzen worden weergegeven in euro’s (€) en zijn inclusief btw van het land waar de klant woont of waar het product wordt geleverd (conform EU-OSS regeling).

  2. Eventuele verzendkosten worden apart vermeld voor afronding van de bestelling.

  3. Beschikbare betaalmethoden zijn onder meer: iDEAL, Bancontact, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Visa, Mastercard en andere betaalmethodes die op de website staan vermeld.

  4. Bestellingen worden pas verwerkt zodra de betaling is goedgekeurd.

  5. Bij betaling via derden (zoals Klarna) gelden tevens hun eigen gebruiksvoorwaarden.

(Voldoet aan EU BTW-richtlijn 2006/112/EG en de Transparantieverplichting 2019/2161)

5. Verzending en levering (EU-breed)

  1. Wij streven ernaar bestellingen binnen 3–7 werkdagen te verzenden.

  2. De maximale levertijd bedraagt 30 dagen, tenzij anders overeengekomen. Indien levering binnen deze termijn niet mogelijk is, wordt de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld en kan de klant de overeenkomst kosteloos ontbinden.

  3. Funz.EU is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door post- of koeriersdiensten, douaneafhandeling of andere omstandigheden buiten onze invloed.

  4. Levering geschiedt op het adres dat de klant bij de bestelling heeft opgegeven.

(Voldoet aan EU-consumentenrichtlijn: levering binnen 30 dagen verplicht)

6. Herroepingsrecht en retouren (EU-breed)

  1. De klant heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling de overeenkomst te herroepen zonder opgave van reden.

  2. Na melding van de herroeping heeft de klant nog 14 dagen om het product terug te sturen.

  3. De klant ontvangt het volledige aankoopbedrag inclusief standaard verzendkosten terug, binnen 14 dagen na ontvangst van het retourpakket.

  4. De kosten voor het terugzenden van de producten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is of verkeerd geleverd.

  5. Producten moeten ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking worden teruggestuurd.

  6. Uitzonderingen op het herroepingsrecht (volgens Richtlijn 2011/83/EU):

    • Producten die om hygiënische redenen niet retour mogen (zoals ondergoed, geopende cosmetica).

    • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten.

  7. De klant kan gebruikmaken van het Europees modelformulier voor herroeping, te vinden op https://www.funze.eu/herroeping.

7. Garantie (EU-breed, met nationale varianten)

  1. Op alle producten geldt de wettelijke garantie zoals vastgelegd in EU-richtlijn 1999/44/EG.

  2. Dit betekent dat het product dat wordt geleverd moet voldoen aan de redelijke verwachtingen van de consument.

  3. Indien een product niet voldoet aan de overeenkomst, wordt het kosteloos hersteld, vervangen of terugbetaald.

  4. Bewaar het aankoopbewijs voor garantieclaims.

Aanvullende nationale bepalingen:

  • Duitsland / Oostenrijk: Wettelijke garantie (“Gewährleistung”) is 24 maanden vanaf levering.

  • Frankrijk: Garantie légale de conformité is eveneens 2 jaar en kan via consumentenorganisaties worden afgedwongen.

  • Nederland / België: Wettelijke garantie “conformiteit” zonder vaste termijn, afhankelijk van redelijke levensduur.

8. Klachtenregeling (EU-breed)

  1. Klachten kunnen worden gemeld via info@funze.eu.

  2. Wij reageren binnen 2 werkdagen en streven naar een oplossing binnen 5 werkdagen.

  3. Indien de klacht niet in onderling overleg wordt opgelost, kan de klant de klacht voorleggen aan het Europees ODR-platform via https://ec.europa.eu/consumers/odr.

(Verplicht voor alle EU-webshops onder Verordening 524/2013)

9. Aansprakelijkheid (EU-breed)

  1. Funz.EU is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door verkeerd gebruik van producten, onjuiste gegevens van de klant of omstandigheden buiten onze invloed.

  2. De totale aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot het aankoopbedrag van het betreffende product.

  3. Niets in deze voorwaarden beperkt de wettelijke consumentenrechten.

10. Overmacht (EU-breed)

Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de redelijke controle van Funz.EU, waaronder stakingen, storingen, natuurrampen, pandemieën, oorlog, vertragingen bij leveranciers of transportproblemen. In geval van overmacht heeft Funz.EU het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of te annuleren zonder schadevergoeding.

11. Intellectueel eigendom (EU-breed)

Alle teksten, afbeeldingen, logo’s, ontwerpen en merknamen op de website van Funz.EU zijn eigendom van Funz.EU of haar partners en zijn beschermd door nationale en internationale auteursrechten.
Zonder schriftelijke toestemming mag niets worden gekopieerd, verspreid of commercieel gebruikt.

12. Toepasselijk recht en bevoegde rechter (EU + nationaal)

  1. Op alle overeenkomsten met Funz.EU is Nederlands recht van toepassing.

  2. Dit laat de dwingendrechtelijke consumentenrechten van het land waar de klant woont onverlet.

  3. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij het dwingend recht van het woonland van de consument anders bepaalt.

  4. Buitenlandse consumenten kunnen daarnaast een beroep doen op hun nationale consumentenautoriteit of de Europese geschillenregeling.

(Deze clausule maakt de voorwaarden geldig voor alle EU-landen, terwijl Nederland het “hoofdrechtsgebied” blijft.)

13. Vertalingen (EU-breed)

Deze voorwaarden worden beschikbaar gesteld in meerdere talen via onze website.
Bij verschillen in interpretatie tussen de vertalingen is de Nederlandse tekst leidend, tenzij dwingendrechtelijke bepalingen van het woonland van de consument anders vereisen.